1. ÚDAJE O POSKYTOVATEĽOVI SLUŽBY

Názov poskytovateľa služby: theBOSCO Studios s.r.o.
Sídlo poskytovateľa služby: Mostová 417, 92507

Kontaktné údaje poskytovateľa služby, elektronická poštová adresa používaná na komunikáciu so zákazníkmi:
info@herbbath.eu
Daňové číslo: 55204082
Telefónne číslo: 0905 063 355

2. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

2.1. Na otázky neupravené v týchto Podmienkach, ako aj na ich výklad sa vzťahuje maďarské právo, najmä zákon č. V z roku 2013 o Občianskom zákonníku („Ptk.“), zákon č. CVIII z roku 2001 o elektronickom obchode a niektorých otázkach súvisiacich so službami informačnej spoločnosti („zákon o elektronickom obchode“) a nariadenie vlády č. 45/2014 (II. 26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi. Záväzné ustanovenia príslušných právnych predpisov sú pre zmluvné strany záväzné aj bez osobitnej dohody.

2.2. Tieto Podmienky sú účinné od 8. júna 2025 a zostávajú v platnosti až do ich odvolania. Poskytovateľ služby je oprávnený jednostranne meniť tieto Podmienky. Zmeny budú zverejnené na webovej stránke 11 (jedenásť) dní pred nadobudnutím ich účinnosti. Používaním webovej stránky používatelia súhlasia s tým, že všetky pravidlá týkajúce sa používania webovej stránky sa na nich automaticky vzťahujú.

2.3. Používateľ, ktorý vstúpi na webovú stránku e-shopu prevádzkovaného Poskytovateľom služby alebo akýmkoľvek spôsobom číta jej obsah – aj keď nie je registrovaným používateľom e-shopu – uznáva, že ustanovenia týchto Podmienok sú pre neho záväzné. Ak Používateľ podmienky neprijme, nie je oprávnený prezerať obsah e-shopu.

2.4. Poskytovateľ služby si vyhradzuje všetky práva k webovej stránke e-shopu, jej jednotlivým častiam a obsahu na nej zverejnenému, ako aj k šíreniu webovej stránky. Bez písomného súhlasu Poskytovateľa služby je zakázané sťahovať, elektronicky ukladať, spracúvať alebo predávať obsah zverejnený na e-shope alebo jeho časti.

3. REGISTRÁCIA / NÁKUP

3.1. Používateľ nákupom alebo registráciou na webovej stránke vyhlasuje, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a so Zásadami ochrany osobných údajov zverejnenými na webovej stránke, súhlasí s nimi a udeľuje súhlas so spracúvaním osobných údajov.

3.2. Používateľ je pri nákupe alebo registrácii povinný uvádzať svoje vlastné, pravdivé údaje. V prípade uvedenia nepravdivých údajov alebo údajov patriacich inej osobe je vzniknutá elektronická zmluva neplatná. Poskytovateľ služby nenesie zodpovednosť, ak Používateľ využíva služby v mene inej osoby alebo s údajmi inej osoby.

3.3. Poskytovateľ služby nenesie žiadnu zodpovednosť za oneskorenie doručenia ani za iné problémy alebo chyby spôsobené nesprávne a/alebo nepresne uvedenými údajmi zo strany Používateľa.

3.4. Poskytovateľ služby nezodpovedá za škody vzniknuté tým, že Používateľ zabudne svoje heslo alebo sa stane prístupným neoprávneným osobám z dôvodov, ktoré nie sú zavinené Poskytovateľom služby.

4. ROZSAH PONÚKANÝCH PRODUKTOV A SLUŽIEB

4.1. Zobrazené produkty je možné objednať výlučne online/osobne/telefonicky. Ceny produktov sú uvedené v eurách, avšak nezahŕňajú náklady na doručenie. Neúčtuje sa žiadny osobitný poplatok za balenie.

4.2. V e-shope Poskytovateľ služby uvádza názov produktu, jeho popis a zobrazuje fotografie produktov. Obrázky zobrazené na stránkach produktov sa môžu líšiť od skutočného vzhľadu a môžu slúžiť len ako ilustrácie. Nenesieme zodpovednosť za rozdiely medzi obrázkami zobrazenými v e-shope a skutočným vzhľadom produktu.

4.3. Ak je zavedená akciová cena, Poskytovateľ služby úplne informuje Používateľov o akcii a jej presnom trvaní.

4.4. Ak sa napriek všetkej starostlivosti Poskytovateľa služby zobrazí v e-shope nesprávna cena, najmä zjavne chybná cena, napríklad cena výrazne odlišná od všeobecne známej, bežne akceptovanej alebo odhadovanej ceny produktu, alebo cena “0” € alebo “1” € zobrazená v dôsledku systémovej chyby, Poskytovateľ služby nie je povinný dodať produkt za nesprávnu cenu, ale môže ponúknuť dodanie za správnu cenu, pričom Zákazník môže od svojho zámeru kúpy odstúpiť.

4.5. V prípade nesprávnej ceny existuje zjavný nepomer medzi skutočnou a uvedenou cenou produktu, ktorý by mal priemerný spotrebiteľ okamžite rozpoznať. Podľa zákona č. V z roku 2013 o Občianskom zákonníku (Ptk.) vzniká zmluva vzájomným a zhodným prejavom vôle strán. Ak sa strany nedohodnú na zmluvných podmienkach, teda neexistuje vzájomný a zhodný prejav vôle, nemožno hovoriť o platne uzavretej zmluve, z ktorej by vznikali práva a povinnosti. Na tomto základe sa objednávka potvrdená za nesprávnu alebo chybnú cenu považuje za neplatnú zmluvu.

5. POSTUP OBJEDNÁVKY

5.1. Po registrácii sa Používateľ prihlási do e-shopu.

5.2. Používateľ nastaví množstvo produktu alebo produktov, ktoré chce kúpiť.

5.3. Používateľ vloží vybrané produkty do košíka. Obsah košíka si môže kedykoľvek pozrieť kliknutím na ikonu „košík“.

5.4. Ak chce Používateľ pridať ďalšie produkty do košíka, zvolí možnosť „pokračovať v nákupe“. Ak nechce kupovať ďalšie produkty, skontroluje množstvo vybraných produktov. Kliknutím na ikonu „vymazať – X“ môže odstrániť položky z košíka. Na potvrdenie množstva klikne na „aktualizovať/aktualizácia košíka“.

5.5. Používateľ si vyberie doručovaciu adresu a následne spôsob doručenia/platby, ktoré sú nasledovné:

5.5.1. Spôsoby platby: Osobný odber: s vyzdvihnutím na inom mieste určenom Poskytovateľom služby prebieha nákupný proces prostredníctvom e-shopu, rovnako aj platobný proces; platba v hotovosti nie je možná. Bankovým prevodom: Používateľ je povinný uhradiť cenu objednaných produktov na bankový účet uvedený na vystavenej faktúre alebo v potvrdzovacom e-maile do 3 dní. Po pripísaní sumy na bankový účet Poskytovateľa služby je Používateľ oprávnený prevziať produkt(y) spôsobom, ktorý si zvolil.

5.5.2. Náklady na doručenie: aktuálne ceny doručenia sú uvedené na webovej stránke www.herbbath.eu

5.6. Ak dôjde v e-shope k chybe alebo nedostatku týkajúcemu sa produktov alebo cien, vyhradzujeme si právo na opravu. V takom prípade po zistení a opravení chyby okamžite informujeme kupujúceho o nových údajoch. Kupujúci môže následne objednávku znovu potvrdiť alebo môže ktorákoľvek zo strán od zmluvy odstúpiť.

5.7. Celková suma na úhradu podľa súhrnu objednávky a potvrdzovacieho e-mailu zahŕňa všetky náklady. Faktúra, informácia o práve na odstúpenie od zmluvy a záručný list sú súčasťou balíka. Používateľ je povinný pri doručení skontrolovať balík za prítomnosti kuriéra a v prípade zistenia poškodenia produktu alebo obalu požiadať o spísanie zápisu; v prípade poškodenia nie je povinný balík prevziať. Poskytovateľ služby neakceptuje dodatočné reklamácie bez zápisu. Balíky sa doručujú v pracovných dňoch medzi 8:00 a 17:00.

5.8. Po zadaní údajov môže Používateľ odoslať objednávku kliknutím na tlačidlo „objednať“, predtým si však môže ešte raz skontrolovať zadané údaje a môže pridať poznámku k objednávke alebo nám e-mailom oznámiť iné želania týkajúce sa objednávky.

5.9. Oprava chýb pri zadávaní údajov: pred ukončením objednávkového procesu sa Používateľ môže vždy vrátiť do predchádzajúcej fázy, kde môže opraviť zadané údaje.

5.10. Po odoslaní objednávky dostane Používateľ potvrdenie e-mailom. Ak toto potvrdenie nedorazí v očakávanej lehote v závislosti od povahy služby, najneskôr však do 48 hodín od odoslania objednávky, Používateľ je zbavený viazanosti ponukou alebo zmluvnej povinnosti. Objednávka a jej potvrdenie sa považujú za doručené Poskytovateľovi služby a Používateľovi v momente, keď sú im sprístupnené. Poskytovateľ služby nenesie zodpovednosť za nedoručenie potvrdenia včas, ak k tomu došlo z dôvodu nesprávnej e-mailovej adresy uvedenej Používateľom pri registrácii alebo z dôvodu plnej kapacity jeho e-mailovej schránky.

6. SPRACOVANIE A PLNENIE OBJEDNÁVOK

6.1. Objednávky sa spracúvajú počas pracovnej doby. Objednávky je možné zadávať aj mimo určených časov spracovania; ak je objednávka zadaná po pracovnej dobe, bude spracovaná nasledujúci pracovný deň. Zákaznícky servis Poskytovateľa služby v každom prípade elektronicky potvrdí, kedy môže byť objednávka splnená.

6.2. Všeobecná lehota plnenia je 3–4 pracovné dni od potvrdenia. Ak sa Poskytovateľ služby a Používateľ nedohodli na konkrétnom termíne plnenia, Poskytovateľ služby je povinný splniť zmluvu v lehote určenej vo výzve Používateľa, alebo ak taká výzva neexistuje, najneskôr do tridsiatich dní od doručenia objednávky Poskytovateľovi služby.

6.3. Ak Poskytovateľ služby nemôže splniť zmluvnú povinnosť, pretože produkt uvedený v zmluve nie je k dispozícii, je povinný o tom Používateľa bezodkladne informovať a vrátiť Používateľom zaplatenú sumu bezodkladne, najneskôr však do tridsiatich dní.

6.4. Poskytovateľ služby nenesie zodpovednosť za zmeny technických špecifikácií alebo popisov spôsobené dodávateľom alebo inými okolnosťami mimo jeho kontroly bez predchádzajúceho upozornenia. Poskytovateľ služby si vyhradzuje právo odmietnuť už potvrdené objednávky čiastočne alebo v plnom rozsahu. Čiastočné plnenie je možné len po dohode s Používateľom.

7. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

7.1. Podľa smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ a nariadenia vlády 45/2014 (II.26.) má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia produktu.

7.2. Lehota na odstúpenie uplynie 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená osoba prevezme tovar.

7.3. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj medzi uzavretím zmluvy a prevzatím produktu.

7.4. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

7.5. Okrem nákladov na vrátenie nenesie spotrebiteľ iné náklady; poskytovateľ však môže požadovať náhradu škody za nesprávne používanie.

7.6. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar vyrobený na mieru.

7.7. Právo na odstúpenie sa neuplatňuje v prípadoch uvedených v bode a–l.

7.8. Poskytovateľ vráti zaplatenú sumu do 14 dní od vrátenia tovaru alebo oznámenia.

7.9. Vrátenie peňazí prebehne rovnakým spôsobom ako pôvodná platba.

7.10. Tovar musí byť vrátený do 14 dní.

7.11. Stačí odoslať vyhlásenie o odstúpení do 14 dní.

7.12. Lehota je dodržaná, ak je tovar odoslaný pred jej uplynutím.

7.13. Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie.

7.14. Dodatočné náklady za drahšiu dopravu sa nevracajú.

7.15. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty spôsobené nesprávnym používaním.

7.16. Poskytovateľ môže zadržať refundáciu, kým tovar nedostane späť.

7.17. Odstúpenie možno oznámiť písomne alebo telefonicky.

7.18. Spotrebiteľ zodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním.

7.19. Nariadenie vlády 45/2014 (II.26.) je dostupné online.

7.20. Smernica 2011/83/EÚ je dostupná online.

7.21. Spotrebiteľ môže podať aj iné sťažnosti.

7.22. Právo na odstúpenie patrí len spotrebiteľom.

7.23. Nevzťahuje sa na podnikateľov.

7.24. Postup odstúpenia

7.24.1. Odoslanie vyhlásenia o odstúpení.

7.24.2. Lehota je 14 dní.

7.24.3. Tovar treba vrátiť do 14 dní.

7.24.4. Dodatočné náklady sa nevracajú.

7.24.5. Lehota plynie od doručenia posledného tovaru.

8. ZÁRUKA A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY

8.1. V akých prípadoch môže Používateľ uplatniť práva zo zodpovednosti za vady? V prípade chybného plnenia zo strany prevádzkovateľa e-shopu môže Používateľ uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady podľa Občianskeho zákonníka.

8.2. Aké práva má Používateľ zo zodpovednosti za vady? Používateľ môže podľa svojej voľby požadovať opravu alebo výmenu, pokiaľ to nie je nemožné alebo neprimerane nákladné. Ak opravu alebo výmenu nepožiadal alebo ich nemohol požadovať, môže žiadať primerané zníženie ceny, opraviť chybu na náklady podnikateľa, dať ju opraviť tretej osobe alebo odstúpiť od zmluvy. Zmenu zvoleného nároku znáša Používateľ, pokiaľ nebola oprávnená alebo spôsobená podnikateľom.

8.3. V akej lehote možno uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady? Používateľ musí vadu oznámiť bezodkladne, najneskôr do dvoch mesiacov od jej zistenia. Nároky zanikajú po dvoch rokoch od plnenia.

8.4. Voči komu možno uplatniť nárok? Voči podnikateľovi.

8.5. Aké ďalšie podmienky platia? Počas prvých šiestich mesiacov stačí oznámenie vady; po tejto lehote musí Používateľ preukázať, že vada existovala už pri plnení.

Zodpovednosť za výrobok

8.6. V akých prípadoch možno uplatniť zodpovednosť za výrobok? Pri vadnom výrobku môže Používateľ uplatniť buď zodpovednosť za vady, alebo zodpovednosť za výrobok.

8.7. Aké práva vyplývajú zo zodpovednosti za výrobok? Len oprava alebo výmena výrobku.

8.8. Kedy je výrobok vadný? Ak nespĺňa kvalitatívne požiadavky alebo vlastnosti uvedené výrobcom.

8.9. Lehota na uplatnenie je dva roky od uvedenia výrobku na trh.

8.10. Nárok možno uplatniť voči výrobcovi alebo distribútorovi; Používateľ musí preukázať vadu.

8.11. Výrobca alebo distribútor sa zbaví zodpovednosti, ak preukáže niektorý zo zákonných dôvodov.

Záruka

8.12. Povinná záruka sa vzťahuje na trvanlivé spotrebné výrobky podľa nariadenia 151/2003 (IX.22.).

8.13. Záručná doba je jeden rok.

8.14. Podnikateľ sa zbaví záruky, ak preukáže, že vada vznikla po plnení.

8.15. Záruka a zodpovednosť sa nevzťahujú na prirodzené opotrebenie alebo škody spôsobené nesprávnym používaním.

9. POSTUP PRI UPLATNENÍ NÁROKOV ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY

9.1. V zmluvách medzi spotrebiteľom a podnikateľom sa dohoda strán nemôže odchýliť od ustanovení právnych predpisov v neprospech spotrebiteľa.

9.2. Povinnosťou spotrebiteľa je preukázať uzavretie zmluvy (faktúrou alebo aj pokladničným dokladom).

9.3. Náklady spojené s plnením povinností zo zodpovednosti za vady znáša Poskytovateľ služby (Občiansky zákonník § 6:166).

9.4. Poskytovateľ služby je povinný spísať zápisnicu o každom uplatnenom nároku zo zodpovednosti za vady alebo zo záruky.

9.5. Kópiu zápisnice je potrebné bezodkladne a preukázateľným spôsobom poskytnúť spotrebiteľovi.

9.6. Ak Poskytovateľ služby pri oznámení nároku nevie určiť, či môže byť nárok splnený, je povinný do piatich pracovných dní preukázateľne informovať spotrebiteľa o svojom stanovisku, vrátane dôvodu zamietnutia a možnosti obrátiť sa na zmierovací orgán.

9.7. Poskytovateľ služby je povinný uchovávať zápisnicu tri roky od jej vyhotovenia a na požiadanie ju predložiť kontrolnému orgánu.

9.8. Poskytovateľ služby by sa mal snažiť vykonať opravu alebo výmenu najneskôr do pätnástich dní.

10. RÔZNE USTANOVENIA

10.1. Poskytovateľ služby je oprávnený použiť na plnenie svojich povinností tretie osoby. Za ich protiprávne konanie zodpovedá v plnom rozsahu, akoby ho spáchal sám.

10.2. Ak sa niektorá časť týchto Podmienok stane neplatnou, nezákonnou alebo nevymáhateľnou, nemá to vplyv na platnosť, zákonnosť a vymáhateľnosť ostatných častí.

10.3. Ak Poskytovateľ služby neuplatní niektoré zo svojich práv podľa týchto Podmienok, nepovažuje sa to za vzdanie sa tohto práva. Vzdanie sa práva je platné len na základe výslovného písomného vyhlásenia. Skutočnosť, že Poskytovateľ služby v jednom prípade netrvá na prísnom dodržiavaní niektorého podstatného ustanovenia alebo podmienky, neznamená, že sa vzdáva práva požadovať jeho dodržiavanie v budúcnosti.

10.4. Poskytovateľ služby a Používateľ sa budú snažiť riešiť spory zmierlivou cestou.

11. POSTUP PRI VYBAVOVANÍ SŤAŽNOSTÍ

11.1. Naším cieľom je vybavovať všetky objednávky v primeranej kvalite a k úplnej spokojnosti zákazníkov. Ak má Používateľ napriek tomu sťažnosť týkajúcu sa zmluvy alebo jej plnenia, môže ju oznámiť telefonicky, e-mailom alebo písomne.

11.2. Poskytovateľ služby bezodkladne preskúma ústnu sťažnosť a podľa potreby ju vyrieši. Ak zákazník nesúhlasí s vybavením sťažnosti alebo ak okamžité prešetrenie nie je možné, Poskytovateľ služby vyhotoví zápisnicu o sťažnosti a o svojom stanovisku a odovzdá jej kópiu zákazníkovi.

11.3. Poskytovateľ služby odpovie na písomnú sťažnosť do 30 dní. V prípade zamietnutia sťažnosti uvedie dôvody. Zápisnicu o sťažnosti a kópiu odpovede uchováva päť rokov a na požiadanie ich predloží kontrolným orgánom.

11.4. Ak je sťažnosť zamietnutá, Používateľ môže podať podnet príslušnému orgánu alebo zmierovaciemu orgánu.

11.5. Poskytovateľ služby využíva/nevyužíva zmierovacie konanie na riešenie spotrebiteľských sporov.

11.6. Dotknutá osoba môže podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Úrad na ochranu osobných údajov SR)

Adresa: Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Web: https://dataprotection.gov.sk
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk

11.7. Cezhraničné spotrebiteľské spory a vybavovanie sťažností na Slovensku

Poskytovateľ služby poskytuje služby v maďarskom jazyku, pričom väčšina zákazníkov má bydlisko na Slovensku. Zákazníci sa preto môžu so svojimi sťažnosťami obrátiť aj na príslušný orgán Slovenskej republiky:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Ústredný inšpektorát
Adresa: Prievozská 32, P.O. Box 29, 827 99 Bratislava 27
Telefón: +421 2 58 27 21 21
E-mail: info@soi.sk
Web: www.soi.sk

12. AUTORSKÉ PRÁVA

12.1. Keďže webová stránka herbbath.eu je autorským dielom, je zakázané sťahovať, rozmnožovať, znovu zverejňovať, inak používať, elektronicky ukladať, spracúvať alebo predávať obsah webovej stránky herbbath.eu alebo jej časti bez písomného súhlasu Poskytovateľa služby.

12.2. Akýkoľvek materiál prevzatý z webovej stránky herbbath.eu alebo jej databázy je možné použiť aj s písomným súhlasom len s uvedením odkazu na danú webovú stránku.

12.3. Poskytovateľ služby si vyhradzuje všetky práva ku všetkým prvkom svojej služby, k doménovým menám, k sekundárnym doménovým menám z nich vytvoreným a k svojim internetovým reklamnými plochám.

12.4. Je zakázané upravovať alebo spätne analyzovať obsah webovej stránky herbbath.eu alebo jej časti; nepoctivým spôsobom vytvárať používateľské mená a heslá; alebo používať akékoľvek aplikácie, ktorými možno webovú stránku herbbath.eu alebo jej časti meniť alebo indexovať.

12.5. Názov herbbath.eu je chránený autorským právom; jeho použitie je možné len s písomným súhlasom Poskytovateľa služby, s výnimkou odkazov.

12.6. Používateľ berie na vedomie, že v prípade neoprávneného použitia má Poskytovateľ služby nárok na zmluvnú pokutu vo výške 20 € brutto za každý obrázok a 20 € brutto za každé slovo. Používateľ berie na vedomie, že táto zmluvná pokuta nie je neprimeraná. V prípade porušenia autorských práv Poskytovateľ služby použije notárske osvedčenie skutkového stavu, ktorého náklady znáša porušujúci používateľ.